Ответы на самые частые вопросы о покупке окон б/у, доставке, оплате и возврате
О товаре
Что такое обрезные окна и чем они отличаются от обычных?
Обрезные окна — это пластиковые окна ПВХ, у которых удалена часть конструкции (створка, фрамуга или часть рамы). Чаще всего это делают, если одна часть окна повреждена или требуется подогнать окно под нестандартный проём. Рабочая часть окна сохраняет все свои свойства: герметичность, теплоизоляцию, работу фурнитуры. По сути, это обычное окно меньшего размера.
Как проверить качество б/у окна перед покупкой?
При осмотре обращайте внимание на:
Стеклопакет — целый, без трещин и запотевания
Фурнитура — ручки должны вращаться плавно, створки открываться без усилий
Геометрия рамы — нет перекосов и деформаций
Уплотнители — эластичные, без разрывов
Если покупаете онлайн — присылаем дополнительные фото и видео.
Какие размеры окон чаще всего есть в наличии?
На складе постоянно более 2 500 изделий. В наличии популярные размеры: от 600×600 до 2000×2000 и другие. Если нужного размера нет — можем подобрать под ваш проём.
Доставка
Сколько стоит доставка по Москве и области?
Стоимость доставки зависит от расстояния и направления. Минимальная стоимость по Москве — от 1000 ₽. Точную сумму рассчитываем индивидуально под ваш заказ. Доставка осуществляется в день заказа или на выбранную дату.
Доставляете в другие города России?
Да, отправляем в любой город РФ через транспортные компании. Вы заказываете ТК на наш адрес, мы бесплатно загружаем окна. Отправка в день забора груза. Вы получаете трек-номер и отслеживаете сами.
Можно ли забрать товар самостоятельно?
Конечно! Это самый лучший вариант — вы вживую посмотрите на состояние изделий. Перед выездом обязательно позвоните — подготовим товар и поможем с погрузкой.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
При самовывозе: наличные, банковская карта через терминал, QR-код, долями, безналичный расчёт для юрлиц. При доставке: QR-код, долями, безналичный расчёт.
Можно ли оплатить картой?
Да, на складе есть терминал для оплаты картами.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть окно, если оно не подошло?
Да, в течение 14 дней. Подробные условия на странице возврат и обмен
Какие товары нельзя вернуть?
Не подлежат возврату:
Изделия, изготовленные под заказ
Окна, обрезанные под конкретный размер
Изделия со следами установки или новыми повреждениями
