- Главная
- Обмен и возврат
Возврат и обмен
Работаем по закону и по совести. Разобрали все ситуации, чтобы было понятно.
⚖️
Закон «О защите прав потребителей»
Наш сайт работает в соответствии с Законом РФ. Все условия возврата и обмена — прозрачны и честны.
14
дней
Товар надлежащего качества
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
✓
Сохранён товарный вид
✓
Сохранены потребительские свойства
✓
Есть документ, подтверждающий покупку
14
дней
Возврат Б/У товара
Для окон и дверей б/у действуют те же сроки, но с учётом особенностей:
- Изделие не подвергалось повторной установке
- Внешний вид совпадает с фото из базы продавца
- Нет новых повреждений (сколов, царапин, сколов)
- Возврат осуществляется покупателем самостоятельно и за свой счёт
- Обязательно наличие товарного или кассового чека
Товары, не подлежащие возврату
🔨
Изготовлено под заказ
Индивидуальные заказы, сделанные специально под вас
✂️
Обрезанные под размер
Индивидуальные изделия, обрезанные специально под вас
🛠️
Со следами установки
Изделия с новыми повреждениями или следами повторного монтажа
📝
Для возврата обязательно
Письменное заявление на возврат денежных средств. Можно отправить на почту или привезти лично.
По вопросам возврата
Email:
byokna@bk.ru
